Vorstellungsgespräch Speditionskauffrau/mann - 20 Fragen

fachliche Fragen an Speditionskaufleute ✓ Wie gehen Sie mit unentschlossenen Kunden um? ✓ Was machen Sie heute im Job anders als vor 12 Monaten? ✓

Welche fachlichen Fragen müssen Speditionskaufleute in Vorstellungsgesprächen beantworten? Beispielsweise diese:

• "Wie gehen Sie am Telefon vor, um Firmenkunden geplatzte Liefertermine zu erklären?"

• "Was können Sie als Mitarbeiter unserer Firma dafür tun, dass unsere Logistikzentren noch besser werden?"

Bereiten Sie sich jetzt auf 20 weitere Fragen mit unserer aktuellen Zusammenstellung vor – und verstärken Sie die positive Wirkung Ihrer Antworten im Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihr Können, Ihr Wissen, Ihre Erfahrung und Ihre Stärken in Ihre Antworten integrieren.

Fragen an Speditionskaufleute, Disponenten und Logistiker

1. Was haben Sie in den letzten 12 Monaten im Bereich Frachtanfragen dazugelernt?

2. Was verstehen Sie unter einer "optimalen LKW-Auslastung"?

3. Wie gehen Sie mit genervten Kunden um, die sich über ein mangelhaftes Zeitfenstermanagement beschweren?

4. Welche Erfahrungen haben Sie in der täglichen Transportplanung?

5. Was halten Sie von dem Satz "Unsere Disponenten sind das Aushängeschild des Unternehmens?"?

6. Was tun Sie, um Liefertermine sicherzustellen und zu kontrollieren?

7. Haben Sie Kenntnisse in der Importzollabwicklung?

8. Geben Sie uns bitte ein Beispiel für Ihre Belastungsfähigkeit?

9. Was ist aus Ihrer Sicht wichtig, damit Abläufe bei der Qualitätskontrolle im Versand eingehalten werden?

10. Wie motivieren Sie sich für den nächsten Kunden, wenn Sie ein Kunde am Telefon grundlos angepatzt hat?

11. Können wir Sie auch in der Kommunikation zwischen Transportgesellschaften, Fuhrunternehmen, Schifffahrtsunternehmen und Fluggesellschaften einsetzen?

12. Welche Erfahrungen haben Sie in der Kommunikation mit internationalen Kunden?

13. Haben Sie Kenntnisse im Bereich Seefracht Sendungen?

14. Wie gehen Sie bei Gesprächen mit wütenden Kunden vor, um das eigentliche Problem zu klären?

15. Haben Sie schon einmal den Teamleiter in dessen Urlaubszeit oder im Krankheitsfall vertreten?

16. Was verstehen Sie unter der Aussage "Speditionskaufleute sind da Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem operativen Betrieb"?

17. Wie stellen Sie rechtzeitige und vollständige Transporte sicher?

18. Welche Tätigkeiten bei der Tourenplanung mögen Sie gar nicht?

19. Auf einer Skala von 1 bis 10, wofür 10 für den besten Wert steht: Wie hoch schätzen Sie Ihre Serviceorientierung ein?

20. Anschlussfrage: Warum nicht höher? / Warum so hoch?

Speditionskaufleute: Stärken

Welche Stärken ("Soft Skills: 100 Beispiele") zeichen Speditionskaufleute aus?

Hier gilt es einerseits die eigenen Fähigkeiten zu kennen und andererseits an die Vorgaben der jeweiligen Stellenanzeige zu denken.

Speditionskaufleute: Stärken

1. Organisationstalent

2. Kundenorientierung

3. Lernbereitschaft

4. Eigenmotivation

5. selbstständige Arbeitsweise

6. Überzeugungskraft

7. Zielstrebigkeit

8. Zahlenaffinität

9. Organisationstalent

10. Verhandlungsgeschick

11. schnelle Auffassungsgabe

Speditionskaufleute: künftige Aufgaben

Ihre Antworten im Vorstellungsgespräch Speditionskaufmann oder Speditionskauffrau werden dann überzeugen, wenn Sie von den Aufgaben der neue Stelle her formulieren.

Üben Sie, mehrere Aufgaben in einer Antwort anzusprechen.

Auf diese Weise sorgen Sie für eine hohe Informationsdichte und verdeutlichen Ihre Berufserfahrung optimal.

Speditionskauffrau: Aufgaben Disponentin

• Disposition von Kundenaufträgen und Frachten im Nahverkehr unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit und Qualität

• Einsatzplanung des eigenen Fuhrparks

• Einsatzplanung der Sub-Unternehmer im Zuständigkeitsbereich der Niederlassung

• Verhandlung von Preis- und Leistungsvereinbarungen mit den Sub-Unternehmern

• Kommunikation per Telefon, E-Mail und schriftlich mit Kunden, Partnern und Niederlassungen

• Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse hinsichtlich Qualität und Kosten

• Termin- und Sendungsverfolgung

• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen

Speditionskaufmann: Aufgaben Seefracht

• Weiterentwicklung von logistischen Transport­prozessen entlang der Lieferkette

• Überwachung aller See- und Luft­frachtaktivitäten

• Fachliche Unterstützung der Transportorganisationen

• Sicherstellung eines reibungslosen Exports über die Verkehrswege See, Luft und Straße in Abstimmung mit den Lagern, Partnern und Einkauf

• Beobachtung von Markttrends und Entwicklungen

• Erstellung von Analysen zu Trends aus dem Bereich Transportmanagement

• Dokumentation von Best-Practice-Lösungen

• Aufbau eines Reportings einschließlich Definition von globalen KPIs

Erfolge dokumentieren

Sie haben im Vorstellungsgespräch überzeugt? Dann sichern Sie bisherige Erfolge durch aussagekräftige Arbeitszeugnisse ab:

• Interner Aufstieg: 4 x Muster und Erfolge: Zwischenzeugnis Kaufleute im Bereich Spedition, Disposition, Logistik

• Arbeitgeberwechsel: 4 x Muster und Erfolge: Endzeugnis

Und wenn Sie sich weiter bewerben möchten, empfehlen wir Ihnen diese PDF-Downloads, um Ihre Einstellungsargumente strukturiert und passgenau zu präsentieren:

• motivierend: 3 x Bewerbungsanschreiben: Speditionskaufmann/-frau (m/w)

• überzeugend: 3 x Lebenslauf: Speditionskaufmann/-frau (m/w)

Für Ihre Vorstellungsgespräche wünschen wir Ihnen viel Erfolg!

Christian Püttjer & Uwe Schnierda twitter: karrierecoaches 

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