Externes Verhalten: 20 x Kundenorientierung im Zeugnis

Von Püttjer - Schnierda

Nicht nur das interne Sozialverhalten (Vorgesetzte, Kollegen, Mitarbeiter) wird in aussagekräftigen Arbeitszeugnissen beschrieben und bewertet.

Auch der externe Umgang mit Kunden, Mandanten, Geschäftspartner, Dienstleistern oder Behörden wird in überzeugenden Arbeitszeugnissen ausdrücklich erwähnt.

Nutzen Sie unsere Formulierungen und Beispiele, um sich Ihre gelebte Kundenorientierung bestätigen zu lassen.

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Kundenorientierung im ARBEITSZEUGNIS

Ein professioneller Umgang mit Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartnern ist fester Bestandteil innerhalb vieler Beruf.

Beispielsweise in den Arbeitsfeldern Vertrieb, Consulting, IT, Service, Online-Marketing, Einkauf und vielen weiteren. Daher ist dieses prägende Merkmal auch im Arbeitszeugnis zu nennen und sinnvollerweise oft sogar hervorzuheben.

Daher enthalten unsere über 800 Muster für Arbeits- und Zwischenzeugnisse immer auch stimmige Formulierungen hierzu.

Beispielsweise mit dieser Beschreibung Auch mit unseren anspruchsvollen Kunden ist sie stets sehr gut zurechtgekommen, was der Notenstufe „sehr gut“ entspricht.

 

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Auch externe DIENSTLEISTER einbinden

Weiter spielt in manchen Arbeitsfeldern die Zusammenarbeit mit externen Agenturen, spezialisierten Dienstleistern oder Geschäftspartnern (B2B-Kunden) eine wichtige Rolle.

Wer hier im Arbeitsalltag souverän, verbindlich, verlässlich oder professionell auftritt, sollte diese gefragten persönlichen Stärken auch in der Einzelnote "externes Sozialverhalten" erwähnen lassen.

Auf diese Weise bekommen aktuelle und ebenso künftige Bewerbungen, die aus einem überzeugenden Anschreiben, einem stärkenorientierten Lebenslauf und den beigefügten Zeugnissen bestehen, eine zusätzliche Wirkung.

 

Beispiel Verhandlungsgeschick

Arbeitet eine Marketingassistentin regelmäßig mit den Werbeagenturen zusammen, könnte dies im Zeugnis folgendermaßen „gut“ bewertet werden: Ihr ausgeprägtes Kontaktvermögen und ihr Verhandlungsgeschick führten stets zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern.

 

Sonderfall Behörden

Wirtschaftsprüferinnen oder Steuerberater, Sozialversicherungsfachangestellte oder Steuerfachangestellte sollten ebenfalls darauf achten, dass ein konstruktiver Umgang mit beruflichen Kontakten außerhalb des eigentlichen Arbeitsplatzes betont wird.

Beispielsweise indem auf Ansprechpartner in Finanzämtern oder bei anderen Behörden verwiesen wird.

 




20 FORMULIERUNGEN Umgang mit Kunden

 

20 Formulierungen Kundenorientierung

  1. "sehr gut": Auch ihr Verhalten gegenüber unseren Kunden war stets vorbildlich.

  2. "sehr gut": Bei unseren Kunden war er stets ein sehr geschätzter und nachgefragter Ansprechpartner.

  3. "sehr gut": Das Unternehmen wurde von ihr stets vorbildlich präsentiert.

  4. "sehr gut": Auch mit unseren Kunden ist er stets sehr gut zurechtgekommen und überzeugte durch sein zuvorkommendes und verbindliches Auftreten.

  5. "gut": Auch ihr Verhalten gegenüber unseren Kunden war stets gut.

  6. "gut": Bei unseren Kunden war er stets ein geschätzter und nachgefragter Ansprechpartner.

  7. "gut": Das Unternehmen wurde von ihr stets gut präsentiert.

  8. "gut": Auch mit unseren Kunden ist er stets gut zurechtgekommen und überzeugte durch sein zuvorkommendes und verbindliches Auftreten.

  9. "befriedigend": Auch ihr Verhalten gegenüber unseren Kunden war gut.

  10. "befriedigend": Bei unseren Kunden war er ein geschätzter Ansprechpartner.

  11. "befriedigend": Das Unternehmen wurde von ihr gut präsentiert.

  12. "befriedigend": Auch mit unseren Kunden ist er gut zurechtgekommen und überzeugte durch sein zuvorkommendes Auftreten.

  13. "ausreichend": Auch ihr Verhalten gegenüber unseren Kunden war zufriedenstellend.

  14. "ausreichend": Für unsere Kunden war er Ansprechpartner.

  15. "ausreichend": Das Unternehmen wurde von ihr zufriedenstellend präsentiert.

  16. "ausreichend": Auch mit unseren Kunden ist er zurechtgekommen und überzeugte durch sein Auftreten.

  17. "mangelhaft": Auch ihr Verhalten gegenüber unseren Kunden war nicht zu beanstanden.

  18. "mangelhaft": Für unsere Kunden war er durchaus Ansprechpartner.

  19. "mangelhaft": Das Unternehmen wurde von ihr auch präsentiert.

  20. "mangelhaft": Auch mit unseren Kunden ist er zurechtgekommen und überzeugte durch sein nicht zu kritisierendes Auftreten.

 

 

 

Profitipps: 4 x überzeugende Arbeitszeugnisse

 

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hilfreich: 4 x Fachkräfte - 100 Aufgaben, 100 Erfolge

 

nützlich: 4 x Arbeitszeugnis gewerbliche Mitarbeiter Technik

aktiv: 4 x Arbeitszeugnis kaufmännische Mitarbeiter

 

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FEHLER: "durchaus" geschätzter Ansprechpartner

Überprüfen Sie Ihr Zwischen- oder Endzeugnis gründlich, wenn es um Ihre Kundenorientierung, Ihr Verhandlungsgeschick oder Ihr sicheres Auftreten geht.

Schließlich gibt es einen sogenannten Geheimcode, der von manchen Firmen benutzt wird, um mittelmäßige oder sogar negative Bewertungen auszudrücken.

 

"stets" fehlt

Fehlen wichtige Zeitwörter ("temporale Adverbien") wie "stets", "jederzeit" oder "immer", ist die Bewertung des externen Sozialverhaltens eine ganze Notenstufe schlechter.

Befriedigend: Für unsere Mandanten war sie eine geschätzte Ansprechpartnerin.

Gut: Für unsere Mandanten war sie stets eine geschätzte Ansprechpartnerin.

 




ABWERTUNG: Aussage eingeschränkt

Enthält Ihr Zeugnis sogar Einschränkungen wie "im Großen und Ganzen" oder "vorwiegend" oder negative Signalwörter wie "durchaus", handelt es sich um Abwertungen Ihrer Leistungen.

Mangelhaft: Frau Schmidt war für unsere Geschäftspartner eine im Großen und Ganzen kompetente Ansprechpartnerin.

 

Orientieren Sie sich an unseren speziellen Zeugnisdownloads, um Ihre Kompetenzen passend zu Ihrem Berufsfeld hervorzuheben.

 

 

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Nutzen Sie unsere Vorlagen und Muster, um Ihr Zeugnis schnell und effektiv zu optimieren oder gleich als Entwurf beim Arbeitgeber einzureichen. Diese Vorarbeit lohnt sich meist. Personalmitarbeiter übernehmen Zeugnisentwürfe gerne, um wertvolle Zeit zu sparen.

 

Christian Püttjer & Uwe Schnierda twitter: karrierecoaches 

foto: © Jürgen Priewe / fotolia.com