Was ist Wohlwollenspflicht im Zeugnis? 10 Beispiele

Arbeitgeber sind verpflichtet, ein wohlwollendes Arbeitszeugnis auszustellen.

Muss jetzt jedes Zeugnis "gut" oder "sehr gut" sein?
Kann ein Zeugnis trotzdem Kritik oder sogar Abwertungen enthalten?
Welche Rolle spielt hier die Zeugnissprache mit dem Geheimcode?
Verstoßen Arbeitgeber gegen die Wohlwollenspflicht, wenn sie bestimmte Aufgaben oder persönliche Eigenschaften einfach nicht erwähnen?
Und haben beurteilte Arbeitnehmer im Arbeitszeugnis jetzt deswegen einen Anspruch auf "Dank" und "weiterhin Erfolg"?

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Bedeutung: Wohlwollenspflicht im Arbeitszeugnis

Definition: Aus der Wohlwollenspflicht folgt, dass Arbeitszeugnisse das berufliche Fortkommen der beurteilten Arbeitnehmer nicht hindern sollen. Deshalb sind Zeugnisse grundsätzlich wohlwollend zu formulieren. Allerdings gilt als Grenze des Wohlwollens die Wahrheitspflicht.

Wie profitieren Sie von der Wohlwollenspflicht, wenn Sie mit Ihrem Zeugnis nicht zufrieden sind?

Heißt Wohlwollen Pflicht zur Änderung?

Nicht immer enden Arbeitsverhältnisse freundschaftlich.

Oft hat Streit mit der neuen Vorgesetzten nach vielen Jahren erfolgreicher Mitarbeit zur eigenen Kündigung geführt.
Manchmal werden Stellen abgebaut und die Fronten zwischen der Geschäftsführung und den Mitarbeitern sind deswegen deutlich verhärtet: Wie lange aufs Zeugnis warten? Frist setzen!
Nicht selten wechseln sehr gute Arbeitnehmer unangekündigt und völlig überraschend zur Konkurrenz.
Weiter kommt es vor, dass das Zeugnis als Racheakt der Firma benutzt wird, weil Arbeitnehmer "einfach zu oft krank gewesen sind" oder "auf Anweisungen der Chefetage immer nur widerwillig" reagiert haben.

Diese Liste lässt sich deutlich erweitern, macht aber jetzt schon klar, dass negative Emotionen, schwelende Konflikte oder offene Reibereien natürlich auch den Weg in die Beurteilungen im Zwischen- oder Endzeugnis finden können.

Wohlwollen: Keine Pflicht, aber starkes Argument

Es gibt zwar keine sofort durchsetzbare gesetzliche Pflicht, abwertende, fehlerhafte oder missverständliche Formulierungen in Zeugnissen auf Wunsch des Arbeitnehmers zu entfernen.

Aber es hilft durchaus, sich auf den Grundsatz der Wohlwollenspflicht (Urteil BGH 26.11.1963 - VI ZR 221/62, ständige Rechtsprechung) zu berufen, um Änderungen zu erreichen. Arbeitgeber kennen dieses "starke Argument" mit Sicherheit.

Ein "wohlwollend formuliertes Arbeitszeugnis" können Arbeitnehmer zunächst auch selber einfordern.

Und gegebenenfalls auch eine Rechtsanwältin oder einen Anwalt für Arbeitsrecht einschalten.

Beispiele: 10 x Wohlwollenspflicht

Arbeitsgerichte haben im Lauf der Jahre viele Urteile zu der Verpflichtung, im Zeugnis wohlwollend zu formulieren, getroffen.

Es lohnt sich durchaus, Arbeitgeber darauf hinzuweisen.

1. Einmalig	Wenn Sie in fünf Jahren Mitarbeit ein oder zwei Mal unpünktlich erschienen sind, greift die Wohlwollenspflicht. Derartige "einmalige Vorfälle" dürfen nicht im Zeugnis erwähnt werden.
2. Viele Jahre zurück	Wenn Sie Ihrer Chefin vor vielen Jahren ganz direkt die Meinung gesagt haben und sich gestritten haben, darf dies ebenfalls nicht erwähnt werden. Der Vorgang liegt viel zu lange zurück.
3. Keine Abmahnung	Sie haben während der Arbeitszeit ganz klar zu viel privat gesurft, dafür aber nie eine Abmahnung bekommen? Dann darf dieses Fehlverhalten auch nicht im Zeugnis erwähnt werden.
4. Dank im Schlussabsatz	Sie möchten, dass Ihnen im Schlussabsatz gedankt wird? Leider haben Sie darauf laut höchster Rechtsprechung keinen Anspruch.
5. Weiterhin Erfolg	Auch auf die Formel "wünschen ihm beruflich und privat alles Gute und weiterhin Erfolg" haben Sie trotz Wohlwollenspflicht keinen Anspruch.
6. Erziehungszeit	Die Elternzeit darf nur erwähnt werden, wenn sie sich die Ausfallzeit eine wesentliche tatsächliche Unterbrechung der Beschäftigung ist.
7. Sabbatical / unbezahlter Urlaub	Ebenso wie Elternzeit nur zu nennen, wenn die Dauer des Sabbaticals länger als die eigentliche aktive Mitarbeit war. In der Praxis also sicherlich äußerst selten.
8. Aufgaben und Tätigkeiten unvollständig	Künftige Arbeitgeber müssen erkennen können, was Ihre Aufgaben waren. Daher folgt auch hier aus der Wohlwollenspflicht, dass Sie bei wesentlichen Tätigkeiten auf Nachbesserung und Ergänzung drägen dürfen - und sollten.
9. Aussagen zur Führungsleistung fehlen bei Manager/-in	Versuchen Arbeitgeber negative Beurteilungen durch "beredtes Schweigen", also durch Nichterwähnung, deutlich zu machen, verstößt dieses Vorgehen ebenfalls gegen die Regel wohlwollend zu formulieren.
10. Vor Gericht gegen Arbeitgeber	Wird ein positiveres Zeugnis mittels gerichtlichem Vergleich oder durch gewonnene Klage durchgesetzt, darf dies natürlich nicht erwähnt werden.

Als Bewerbungs- und Karriereberater dürfen wir keine Rechtsberatung anbieten.

Deshalb der klare Hinweis, dass Sie sich in Zweifelsfragen an einen Experten für Arbeitsrecht (Anwalt) wenden sollten, um Ihre Frage präzise zu klären.

Dennoch sollten Sie gegenüber Arbeitgebern einfach ganz direkt auf die Wohlwollenspflicht für Arbeitszeugnisse verweisen, wenn Sie sich ungerecht beurteilt fühlen.

Die Praxis bestätigt regelmäßig, das Personalabteilungen oder die für das Zeugnis verantwortlichen Vorgesetzten auf "gute Argumente" hören.

Diese Artikel aus unserer 30-jährigen Beratungspraxis helfen Ihnen professionell weiter.

Arbeitszeugnis: 200 Formulierungen - kostenlose PDF
Arbeitszeugnis: Tätigkeitsbeschreibung
Arbeitszeugnis: Gesamtnote
Arbeitszeugnis: Kündigungsgrund
Arbeitszeugnis: Aufbau
Managerzeugnis: 20 x Führungserfolg

Übrigens: Aus der Wohlwollenspflicht folgt auch, dass Ihr Zeugnis nicht zahlreiche Rechtschreibfehler, eine viel zu kleine, unleserliche Schrift oder merkwürdige Hervorhebungen und Unterstreichungen enthalten darf.

Arbeitszeugnis: Form, Schrift, Layout

EXTRA: berufliche Erfolge + wohlwollend

In unseren Zeugnisberatungen stellen wir viel zu oft fest, dass besondere Erfolge in Arbeitszeugnissen einfach nicht erwähnt werden.

Gerade hier sollten Sie zunächst freundlich an den Arbeitgeber appellieren, dass Sie sein Wohlwollen wünschen.

Wenn Sie beispielsweise regelmäßig neue Kunden gewonnen, Auszubildende geschult oder Kollegen im Urlaub vertreten haben, sollte dies nach Möglichkeit im Arbeitszeugnis erwähnt werden.

Und wenn es um die Arbeitszeugnisse von Führungskräften geht, kann betont werden, dass interne Abläufe verbessert, Kosten gesenkt oder Projekte erfolgreich realisiert worden sind.

Außerordentliches berufliches Engagement macht sonst eher "trocken" formulierte Arbeitszeugnisse deutlich interessanter.

Wohlwollend erwähnt: besondere Erfolge

"Besonders hervorzuheben ist, dass Frau Schmidt bei der Organisation von Neubau- und Sanierungsmaßnahmen außerordentlich…"
"Zu erwähnen ist hier beispielhaft, dass Herr Lewandowski die Kosten, Termine und Qualität ganz besonders …"
"An dieser Stelle möchten wir hervorheben, dass Herr Schmidt insbesondere bei der Optimierung …"
"Zu nennen ist an dieser Stelle insbesondere, dass ..."
"Ausdrücklich verweisen wir hier auf ihre engagierte, zuverlässige und strukturierte …"

Wohlwollende Argumente

Damit auch Ihre Arbeitszeugnisse schnell mehr positive Wirkung bei anstehenden Bewerbungen auslösen, halten wir in unserem Downloadbereich zahlreiche Musterzeugnisse ( 2 x "sehr gut" und 2 x "gut") für Sie bereit.

Unsere Vorlagen für überzeugende Arbeitszeugnisse enthalten vollständige Muster, Hunderte von Formulierungen und konkrete Beispiele für besondere Erfolge.

Immer mit Bezug auf spezielle Arbeitsfelder.

In unserer Beratungspraxis erleben wir es regelmäßig, dass aussagekräftige Arbeitszeugnisse zu mehr Einladungen zu Vorstellungsgesprächen führen.

Trend: Kompetenzen im Zeugnis

Seit einiger Zeit lässt sich der Trend feststellen, dass berufsspezifische Kompetenzen im Arbeitszeugnis stärker als früher erwähnt und betont werden.

Wichtige Kompetenzen ("Soft Skills") werden in modernen Zwischen- und Endzeugnissen mittels fein abgestufter Formulierungen in Noten ausgedrückt ("Zeugnissprache").

Methodische Kompetenzen
Soziale Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
Führungskompetenzen (oft in Verbindung mit Handlungskompetenz)

Arbeitsmethoden: Zeugnis

Wird eine strukturierte Arbeitsweise erwähnt, analytisches Denken betont oder Problemlösungskompetenz genannt, stehen methodische Kompetenzen im Fokus.

Hier geht es also um die Herangehensweise an Aufgaben, Probleme und berufliche Herausforderungen.

Beispiel: "Er arbeitete auch unter hoher Belastung immer planvoll, termingerecht und zuverlässig."

Soziale Kompetenzen: Zeugnis

Typische sozial-kommunikative Kompetenzen sind Teamfähigkeit, Überzeugungskraft, Begeisterungsfähigkeit und Kompromissbereitschaft.

Beispiel: "Sie fügte sich immer gut in die wechselnden Arbeitsgruppen ein und ist eine echte Teamplayerin."

Fachkompetenz: Zeugnis

Oft ist in Arbeitszeugnissen die Rede von "umfassenden und detaillierten Fachkenntnissen". Dann geht es ganz klar um die fachliche Kompetenz.

Hierzu zählen ebenso Fremdsprachenkenntnisse und manchmal auch spezielle IT-Kenntnisse, die in zeitgemäßen Zeugnissen ausdrücklich erwähnt werden.

Beispiel: "Neu erworbenes Wissen setzte er immer effektiv und nutzbringend in der Arbeitspraxis ein."

Führungs- und Handlungskompetenz: Zeugnis

In aussagekräftigen Arbeitszeugnissen von Führungskräften sind regelmäßig Bewertungen zum strategischen Denken und zum unternehmerischen Handeln enthalten.

Weiter können ein präzises Urteilsvermögen und die manchmal notwendige Durchsetzungsstärke benannt werden: Leadership-Skills.

Beispiel: "Als Teamleiter steuerte Herr Schmidt seine Projektteams immer kompetent und kollegial zu hohen Leistungen."

Check: Schluss, Gesamtnote + Aufgaben

Ihre Zeugnis muss nicht in jedem Satz perfekt sein.

Es lohnt sich auch nicht, wegen einem Rechtschreibfehler oder falsch gesetzten Komma vors Arbeitsgericht zu ziehen.

Und zwangsläufig eine Niederlage zu kassieren.

Das ist wichtig!

Wichtig sind immer der Schlussabsatz mit dem Kündigungsgrund, die Gesamtnote, eine aussagekräftige Darstellung Ihrer Arbeitsaufgaben und eine positive Beschreibung besonderer Erfolge und Leistungen.

Fehlen wesentliche Aufgaben? Verweisen Sie auf die Wohlwollenspflicht und fordern Sie eine Nachbesserung ein!
Ist der Kündigungsgrund merkwürdig oder falsch formuliert? Machen Sie einen Gegenvorschlag und drängen Sie auf Änderung!
Entspricht die Gesamtnote des Endzeugnisses nicht dem Zwischenzeugnis? Wenn hier nur wenige Monate oder gar Wochen vergangen sind, gilt die Bindungswirkung!
Massive Verschlechterungen muss der Arbeitgeber auch belegen können. Sonst bleibt es bei den guten Noten der Zwischenbeurteilung.