Die Frage "Wie gehen Sie mit Rückschlägen um?" wird in Vorstellungsgesprächen gestellt, wenn Recruiter sich ein umfassenderes Bild der Bewerberpersönlichkeit verschaffen möchten.
Dabei können viele Aspekte näher beleuchtet werden.
Hat die Bewerberin etwas aus ihren beruflichen Rückschlägen gelernt?
Wie steht es um die Fähigkeit zur Selbstreflexion?
Ist der Bewerber authentisch und glaubwürdig?
Wird mit Problemen und Rückschlägen eher konstruktiv oder eher gleichgültig umgegangen?
Wie die schwierige Frage "Wie gehen Sie mit Rückschlägen um?" in Vorstellungsgesprächen beantworten?
Beschreiben Sie ein Problem (P), erläutern Sie Ihre Handlung oder Aktion (A). Und schließen Sie Ihre Antwort mit einer Lösung oder einem Resultat (R) ab: PAR-Methode.
Mit Rückschlägen umgehen: Antworten
Ein echter Rückschlag für mich war die Insolvenz meines ersten Arbeitgebers. Glücklicherweise war ich in der Branche schon gut vernetzt, habe meine Kontakte intensiv genutzt und konnte dann kurzfristig bei einem Mitbewerber als kaufmännischer Mitarbeiter anfangen.
Mit Rückschlägen umzugehen, gehört in meinem Arbeitsfeld einfach dazu. Als E-Commerce-Managerin geht es regelmäßig um die Realisierung von Ideen aus dem Marketing und Vertrieb. Das klappt nicht immer im ersten Anlauf. Da ich aber aktiv zuhören kann, finde ich letztlich auch praxistaugliche Lösungen. Beispielsweise habe ich ...
Verärgerte Kunden können ein wirkliches Problem sein. Mit Geduld und den richtigen Fragen komme ich aber immer zum Kern des Problems. Und dann lässt sich in der Regel auch eine kostengünstige Lösung finden.
Ihr Umgang mit beruflichen Rückschlägen wird mit dieser und weiteren Fragen zur Persönlichkeit überprüft.
Denn in Vorstellungsgesprächen geht es nicht nur um Stärken, Ergebnisse und Erfolge. Sondern auch um Rückschläge, Probleme und Schwierigkeiten.
Gesucht wird heutzutage der "authentische Bewerber" oder auch die "selbstreflektierende Bewerberin".
Wichtig dabei: Beantworten Sie, was Sie aus einem Rückschlag für die Zukunft und ähnliche Probleme gelernt haben.
Berufliche Rückschläge: Beispiele
Wissen in der Cloud: Damit die Arbeit im Homeoffice besser funktioniert, hat sich das Team geeinigt, aktuelle Daten, Abläufe und Qualitätsvorgaben in die Firmencloud einzustellen. Leider aktualisieren nur wenige Teamkollegen ihre Daten regelmäßig. Das innovative Projekt gilt als gescheitert.
Strategischer Fehler: Eine Head of Marketing ist ein großes Risiko eingegangen, um einen neuen Markt mit viel Aufwand zu erobern. Die Einschätzung der Chancen durch die Führungskraft stellte sich letztlich als fehlerhaft heraus.
Zu teuer: Die Umstellung auf ein neues IT-System im Unternehmen ist finanziell völlig aus dem Ruder gelaufen. Die Kosten stiegen so stark, dass die Umstellung abgebrochen werden musste.
Fehlerhafte KPI: Ein Controllingexperte sollte der Geschäftsleitung ein neues Kennzahlensystem (KPI) vorlegen. Tatsächlich ist die Aussagekraft der KPI völlig unzureichend.
Kein Projekterfolg: Eine Projektgruppe hat nach zwölf Monaten und etlichen Meetings immer noch kein Projektergebnis vorzuweisen. Dafür bleiben andere wichtige Aufgaben zunehmend liegen.
Qualitätsprobleme: Trotz erfolgter Zertifizierung sind die Teile eines vermeintlich "günstigen" Zulieferers aus Asien von so mangelhafter Qualität, dass eine ganze Produktgruppe auf Kosten des Unternehnmens zurückgerufen werden musste. Die Reputation am Markt ist eindeutig beschädigt.
Es versteht sich von selbst, dass sicherlich keine Rückschläge in Vorstellungsgesprächen thematisiert werden sollten, die erhebliche Zweifel an der Eignung für den neuen Job aufkommen lassen.
Seien Sie zwar ehrlich zu sich selbst und überlegen Sie sich berufliche Situationen, in denen Sie grobe Patzer und Fehler begangen haben.
Aber wollen Sie wirklich alle negativen Beispiele in Job-Interviews nennen?
Eine konstruktive Auseinandersetzung mit vorhersehbaren Fragen zu beruflichen Rückschlägen ist ein fester Bestandteil unserer Bewerbungscoachings.
Überzeugen auch Sie im Gespräch mit künftigen Vorgesetzten, Recruitern oder Headhuntern. Bereiten Sie eine gute Auswahl an Problemen, negativen Erlebnissen und Schwierigkeiten vor.
Wichtig dabei ist, dass Sie immer auch dazugehörige Fehleranalysen, Gegenmaßnahmen und Lösungen ansprechen.
Rückschläge: Lerneffekte
Warum gab es im Projekt so massive Abweichungen und Problemen?
Wie habe ich von dem Rückschlag erfahren?
Welche Methoden habe ich bei der Fehleranalysen eingesetzt?
Mit welchen kurzfristigen Maßnahmen habe ich für erste Verbesserungen gesorgt?
Welche Spezialisten habe ich sofort eingebunden?
Wen habe ich selber informiert?
Welche mittelfristigen Aktivitäten habe ich in Gang gesetzt?
Habe ich ein besseres Kontrollsystem eingeführt?
Was würde ich in einer ähnlichen Situation anders machen?
Und wann habe ich in einem ähnlichen Projekt von meinen früher gemachten negativen Erfahrungen tatsächlich profitiert?
Wenn es um Rückschläge und Fehlentwicklungen geht, kommen immer auch Ihre Stärken ins Spiel.
Beispielsweise hilft analytisches Denken bei der Ursachenforschung. Und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke ist wichtig, um alle Beteiligten rechtzeitig und angemessen zu informieren.
Ebenso hilft ein gutes Prozessmanagement sicherlich dabei, unternehmensinterne Abläufe zu verbessern.
Verdeutlichen Sie, dass Sie als Fachkraft Ihre Soft Skills und als Führungskraft Ihre Leadership-Skills kennen. Und gerade auch in Krisensituationen einsetzen.
Stärken helfen bei Rückschlägen
zügiges Entscheiden
positive Risikobereitschaft
Insgesamt sind Vorstellungsgespräch in vielen Unternehmen realistischer geworden.
Dies hat den Vorteil, dass Sie nicht eine Rolle spielen müssen, um im Gespräch zu beeindrucken. Sie dürfen und sollten auch schwierige berufliche Situationen, Konflikte, Krisen und Niederlagen an passender Stelle ansprechen.
Dennoch ist es unverzichtbar zu überlegen, wo Sie Informationsgrenzen setzen. Warum sollten Sie Ihre Chancen auf den neuen Job unnötig gefährden?
Bereiten Sie sich in der geschilderten Art auf die Frage "Wie gehen Sie mit Rückschlägen um?" und weitere Fragen gezielt vor.
Gerne berät der Bewerbungsprofi Christian Püttjer auch Sie per Videocall, telefonisch oder persönlich: Alle Beratungsangebote - auf einen Blick!
Ähnliche Fragen: Rückschläge + Erfolge
Wo sehen Sie Ihre Stärken?
Und wo Ihre Schwächen?
Was unterscheidet Sie von anderen Bewerberinnen und Bewerbern?
Verdeutlichen Sie mit Ihren Antworten auf Fragen in Bewerbungsgesprächen, dass Sie insgesamt erfolgreich arbeiten. Aber dennoch gelegentlich auch Rückschläge erleben, die Sie als Anlass nehmen, um gestärkt aus der Krise hervorzugehen.
Sorgen Sie mit passenden Beispielen für einen souveränen Auftritt im Job-Interview. Behalten Sie dabei immer die Anforderungen der jeweiligen Stellenausschreibung im Blick.
Für Ihre Bewerbungsgespräche wünschen wir Ihnen viel Erfolg!
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